— Formation 01

Soft Skills & Communication

Développez les compétences humaines essentielles pour mieux collaborer et performer en entreprise.

Durée
2 à 5 jours
Format
Présentiel / Distanciel
Niveau
Tous niveaux
Public
Tous collaborateurs

Présentation de la formation

Dans un environnement professionnel où les compétences techniques ne suffisent plus, les soft skills deviennent un véritable levier de performance. Cette formation vous permet d'acquérir les outils relationnels et émotionnels indispensables pour évoluer avec aisance dans tout contexte professionnel.

À travers des ateliers pratiques et structurés, vous apprenez à mieux vous connaître, à comprendre les autres, et à adapter votre communication pour créer des relations professionnelles efficaces et harmonieuses.

Objectifs pédagogiques

  • Maîtriser les fondamentaux de la communication professionnelle verbale et non-verbale
  • Développer son intelligence émotionnelle et sa capacité d'écoute active
  • Identifier les états du moi et appliquer l'analyse transactionnelle
  • Adapter son discours en fonction de son interlocuteur
  • Gérer les situations de communication délicates avec sérénité

Programme détaillé

  • 01

    Techniques de communication professionnelle

    Posture, voix, regard, structure du discours, écoute active, reformulation et feedback constructif.

  • 02

    Intelligence émotionnelle

    Reconnaître et nommer ses émotions, développer la conscience de soi, gérer ses réactions et celles des autres.

  • 03

    Analyse transactionnelle

    Comprendre les états du moi (Parent, Adulte, Enfant), identifier les jeux psychologiques et instaurer des relations gagnant-gagnant.

Méthode pédagogique

Notre approche combine apports théoriques structurés, exercices pratiques, mises en situation, études de cas et retours d'expérience. Chaque session est conçue pour favoriser l'ancrage des apprentissages et leur transposition immédiate dans le contexte professionnel des participants.

Une analyse des besoins est systématiquement menée en amont pour adapter le contenu, le rythme et les modalités aux spécificités de votre organisation.